Política de envío

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo el mundo. Trabajamos con agencias de transporte internacionales para garantizar que los paquetes lleguen de forma segura a cualquier país de destino.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

Todos los pedidos requieren una fase previa de verificación, preparación y embalaje antes de ser expedidos:

  • Tiempo de preparación: De 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales).

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En periodos de alta demanda (como Black Friday, campañas navideñas o rebajas), el periodo de preparación puede experimentar ligeras variaciones.

3. TIEMPOS DE ENVÍO Y TRÁNSITO

Una vez finalizada la preparación y entregado el paquete a la empresa de transporte:

  • Tiempo de envío (tránsito internacional): 9 días hábiles para cualquier destino mundial.

  • Tiempo total estimado de entrega: De 11 a 13 días hábiles totales desde el momento de la confirmación del pedido.

Nota: Se entiende por días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos tanto en el país de origen como en el país de destino.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez expedido el paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento (Tracking ID) y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan y desglosan de forma transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de confirmar la compra.

6. ADUANAS Y ARANCELES DE IMPORTACIÓN

Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea (o zonas aduaneras especiales), el paquete puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales fijadas por las autoridades del país de destino, los cuales asumirá el destinatario.

7. INCIDENCIAS Y DIRECCIONES

El cliente debe comprobar que la dirección de envío sea exacta y completa. Si un paquete es devuelto por la empresa de transportes debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido a tiempo, los gastos asociados al reenvío irán a cargo del cliente.

8. DAÑOS EN EL TRANSPORTE

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando este adquiere la posesión física del paquete.

Si al recibir el producto observa daños visibles en el paquete causados por el transporte, le sugerimos indicarlo en el albarán de entrega de la agencia y notificárnoslo con fotos en un plazo de 48 horas.

9. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de su envío, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: hunterofadventure97@gmail.com